Direito de livre resolução

    O direito legal de livre resolução aplica-se aos consumidores quando estão reunidos os requisitos legais. Os empresários não beneficiam do direito legal de livre resolução previsto para os consumidores. Os demais direitos contratuais e legais não são afetados.

    Atualizado: 10 de outubro de 2026 · celysiana.com

    Comunicar a livre resolução por e-mail

    Pode preparar aqui uma mensagem de correio eletrónico. A mensagem abre na sua aplicação de correio eletrónico e não é enviada automaticamente. Envie-a para info@celysiana.com. Pode também enviar uma declaração inequívoca por correio eletrónico ou postal, sem utilizar este formulário.

    Os dados introduzidos não são armazenados por este formulário. Os dados pessoais incluídos no e-mail que enviar são tratados conforme descrito na nossa política de privacidade. Política de privacidade

    1. Direito de livre resolução dos consumidores

    Os empresários não beneficiam do direito legal de livre resolução previsto para os consumidores. Na medida em que um consumidor celebre um contrato oneroso à distância ou um contrato fora do estabelecimento comercial relativo a um serviço da Celysiana e não se verifique qualquer exceção legal, aplicam-se as seguintes informações.

    Informações sobre a livre resolução – Direito de livre resolução

    Tem o direito de resolver livremente o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de livre resolução é de catorze dias a contar da data da celebração do contrato.

    Para exercer o seu direito de livre resolução, deve comunicar-nos (Thomas Janetzki, Seidelstraße 8, 07749 Jena, Deutschland, E-mail: info@celysiana.com) a sua decisão de resolver o presente contrato mediante uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail). Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução abaixo apresentado, embora a sua utilização não seja obrigatória.

    Para respeitar o prazo de livre resolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes do termo desse prazo.

    Efeitos da livre resolução

    Se resolver livremente o presente contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que recebemos da sua parte, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da data em que recebemos a comunicação da sua livre resolução. Para esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum lhe serão cobrados encargos por esse reembolso.

    Se tiver solicitado que a prestação dos serviços se inicie durante o prazo de livre resolução, deverá pagar-nos um montante adequado, correspondente à proporção dos serviços já prestados até ao momento em que nos comunicar o exercício do direito de livre resolução relativamente ao presente contrato, em relação à totalidade dos serviços previstos no contrato, desde que se encontrem preenchidos os requisitos legais para essa compensação pelo valor dos serviços prestados.

    Início antecipado da prestação e extinção do direito

    Num contrato oneroso de prestação de serviços, o direito de livre resolução só se extingue com a prestação integral do serviço, se o consumidor tiver previamente consentido de forma expressa no início da prestação antes do termo do prazo de livre resolução e tiver confirmado que tem conhecimento de que o seu direito de livre resolução se extingue com a execução integral do contrato; os demais requisitos legais mantêm-se inalterados. A mera publicação de um perfil com prazo de vigência determinado não constitui, por si só, a prestação integral do serviço durante o prazo acordado.

    As presentes condições gerais de contratação não substituem qualquer consentimento expresso ou confirmação do consumidor que sejam exigidos separadamente. Não se presume, de forma genérica, a extinção do direito pelo simples facto de ter ocorrido o pagamento, a publicação ou a utilização do sítio Web. Na medida em que, no futuro, sejam acordados separadamente conteúdos digitais ou serviços digitais destinados a consumidores, os respetivos requisitos específicos de informação e de livre resolução deverão ser observados separadamente.

    Modelo de formulário de livre resolução

    Se pretender exercer o direito de livre resolução do contrato, pode preencher e devolver este formulário.

    Para Thomas Janetzki, Seidelstraße 8, 07749 Jena, Deutschland, E-mail: info@celysiana.com: Pela presente, comunico/comunicamos (*) que exerço/exercemos (*) o direito de livre resolução do contrato por mim/nós (*) celebrado para a prestação do seguinte serviço: [Leistung / Auftragsnummer] Encomendado em: [Datum] Nome do(s) consumidor(es): [Name] Endereço do(s) consumidor(es): [Anschrift] Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se a comunicação for efetuada em papel): Data: (*) Riscar o que não interessa.

    Cookies e consentimento

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